在很多有志于空乘行業朋友的心中，往往會造成一種誤解：空姐必須年輕、時尚、美麗，因此，空乘大多是“青春飯”。其實，空姐并不是青春飯的職業，只要身體可以，就可以一直飛。秦皇島東方航空服務專業學校的專業老師今天來為大家介紹一下空姐服務禮儀需要的職業道德，希望大家能參考一下呢！
空姐服務禮儀需要的職業道德：
1、首先要熱愛自己的本職工作。一如既往地主動、熱情、周到、有禮貌、認真負責、勤勤懇懇、任勞任怨做好工作。
2、有較強的服務理念和服務意識。民航企業最關心的是旅客和貨主，要想在市場競爭中贏得旅客，就必須提高服務意識和服務理念。
3、有吃苦耐勞的精神。工作中遇到的困難和特殊情況隨時都會發生，沒有吃苦耐勞的精神，就承受不了工作的壓力，做不好服務工作。
4、熱情開朗的性格。空姐隨時需要與旅客進行溝通，沒有一個開朗的性格就無法勝任此項工作。
5、刻苦學習業務知識。作為一名空姐，她在飛機上不僅僅是端茶送水，而是需要掌握許多的知識，可以說，空姐上要懂天文地理、下要掌握各種服務技巧和服務理念，不但要有漂亮的外在美，也要有豐富的內在美。
6、學會說話。一名空姐要掌握不同的說話技巧，如：對老年旅客的說話技巧、對兒童旅客的說話技巧、對特殊旅客的說話技巧、對發脾氣旅客的說話技巧、對重要旅客的說話技巧、對第一次乘飛機的旅客的說話技巧、對航班不正常時服務的說話技巧。
聽了小編的介紹，大家對空姐服務禮儀需要的職業道德了解了多少呢？如果大家還有其他方面的疑問，歡迎撥打400-660-5933喲！
