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(樓主)小秋老師
2022-04-01 19:00:35 |
1、網(wǎng)店日常銷售工作，為顧客導(dǎo)購(gòu)，問(wèn)題解答；負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，促使買賣的成交；接單、打單查單等處理訂單及顧客的售后服務(wù)；網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)和資料整理。
2、與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意；日常促銷活動(dòng)維護(hù)、平臺(tái)網(wǎng)站頁(yè)面維護(hù)；負(fù)責(zé)售前、售中、售后客服團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營(yíng)工作，完善客服工作規(guī)范及制度。
3、負(fù)責(zé)電子商務(wù)渠道客戶網(wǎng)絡(luò)信息維護(hù)和更新；負(fù)責(zé)電子商務(wù)渠道客戶訂單的處理、分配和跟蹤；負(fù)責(zé)電子商務(wù)各渠道網(wǎng)站消費(fèi)者溝通咨詢；負(fù)責(zé)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣。負(fù)責(zé)網(wǎng)上店鋪在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的在線客服，引導(dǎo)客戶達(dá)成商品交易，熟悉網(wǎng)上店鋪的運(yùn)作和管理，確保客服工作的有序有效進(jìn)行。
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